項目背景：

       “抓質量、保安全、促發展、強質檢”是國家質檢總局各項工作的指導方針，信息化工作也必須執行這個方針。保證網絡和信息系統安全穩定運行，保證數據安全，是信息化工作的一項重要使命。

      總局運維面臨一些問題。一是組織分散，職責不清，出現問題難以定位。二是資金有限，使用分散。三是多頭管理，專業化程度不強。

      集約化運維是保安全的一種重要手段。通過專業高效的運維隊伍，把分散的工作安排集中起來，把分散資金集中起來，把分散的管理集中起來，把分散的責任集中起來，形成統一的、資源整合的、高效的、現代化的運維體系，從根本上優化運維工作，解決分散安排運維，出現問題時難以準確定位，協調起來費時費力，整改起來相互制約，運維工作的總體質量不高的狀況。經制度安排，體現總局領導的要求，體現保安全的客觀實際。

      總局信息中心各專項信息系統應用于全國各地質檢業務中，各系統能否安全有序的運行，關乎全國質檢業務的整體開展是否連續有效。本維護項目采取集約化運維的方式，為確保總局信息中心現有信息系統及網絡、軟硬件設備更加安全有效的運行。

      集約化運維的目標是組建技術服務團隊，為信息化系統提供運維服務，確保排除故障及時有效，技術支持可靠穩妥，業務系統的安全穩定運行。切實提升安全保障能力，為信息化健康發展，為質檢事業的發展提供有效的支撐。

具體為如下三個目標：

      1、保障各項業務系統的業務連續性，根據系統的重要程度分類制定相應指標，切實保證網絡和信息系統安全穩定運行。

      2、提高各項業務系統的數據安全性和系統安全性，根據指標完成數據安全性要求，保證數據不丟失、可恢復。

      3、保證運維服務的用戶滿意度。第一、運維工作人員的服務態度、響應速度和專業能力得到客戶的認同；第二、對系統進行持續優化和改進，使系統的響應時間、用戶使用體驗達到最優；第三、實現統一的服務臺管理。

客戶背景：

      中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局，是中華人民共和國國務院主管全國質量、計量、出入境商品檢驗、出入境衛生檢疫、出入境動植物檢疫、進出口食品安全和認證認可、標準化等工作，并行使行政執法職能的正部級國務院直屬機構。質檢總局對中國國家認證認可監督管理委員會（中華人民共和國國家認證認可監督管理局）（簡稱國家認監委）和中國國家標準化管理委員會（中華人民共和國國家標準化管理局）（簡稱國家標準委）實施管理。國家認監委是國務院授權的履行行政管理職能，統一管理、監督和綜合協調全國認證認可工作的主管機構。國家標準委是國務院授權的履行行政管理職能，統一管理全國標準化工作的主管機構。

涉及設備：

交換路由 華為、H3C、CISCO、銳捷等

存儲 華為、IBM、HP、博科等

服務器 華為、IBM、HP、DELL、聯想、浪潮等

視頻會議系統 華為、POLYCOM、AMX、瑞歌、銳取、松下、BOSCH等

網絡安全設備 深信服、啟明星辰、網神、綠盟等